Almennar upplýsingar:
Hringt er út alla daga, bæði á daginn og á kvöldin. Símstöðin er með 30 tölvubása og stóran hóp af vel þjálfuðu og öflugu símasölufólki á aldrinum 19 – 65 ára. Margt af kvöldfólkinu okkar stundar háskólanám eða er í öðru aðalstarfi. Meðalaldurinn er 26 ára og kynjaskipting nokkuð jöfn. Margir hafa starfað hjá okkur í 2-3 ár. Hópurinn er því þéttur og með góðan anda.
Kvöld- og helgardeild – Úthringideild
Starfslýsing:
Um er að ræða fulltrúa í úthringideild. Viðkomandi tekur fullan þátt í þeim verkefnum sem honum eru falinn og sinnir þeim af fullum áhuga og með fagmennsku. Viðkomandi skal fara eftir vinnureglum og tileinka sér að mæta vel og ganga vel um vinnustaðinn.
|
Vinnutími:
Dagvaktir:
Dagvaktir eru er alla virka daga á milli kl 10:00 - 16:00. Á föstudögum til kl 14:00.
Fulltrúi getur átt von á því að þurfa að mæta fyrir utan þess tíma vegna funda, þjálfunar og námskeiða. |
Kvöldvaktir:Fulltrúi skipuleggur sjálfur vaktaplanið sitt, mánuð í senn (16. hvers mánaðar til 15. næsta mánaðar) og skilar inn plani ekki seinna en 10 hvers mánaðar. Viðkomandi skal skila a.m.k. 3 vöktum pr viku af 6 mögulegum.
Vaktir eru sem hér segir: Mán til fim kl 17:00 – 21:00 Lau kl 12:00 - 16:00 |
Ráðningatími:
Viðkomandi byrjar á reynslutíma, sem er ein vika. Ef vel gengur fyrstu vikuna er gegnið frá samstarfssamningi og í framhaldi af því skal fulltrúi skila inn vaktarplan fyrir yfirstandandi vaktatímabil sem fyrst.
|
Þjálfun:
Við leggjum áherslu á að fólk leggi sig fram og geri sitt besta. Við þjálfum þig í að gera enn betur.
|
Trúnaður:
Viðkomandi skal skrifa undir samstarfssamning ásamt trúnaðaryfirlýsingu. Um er að ræða trúnað gagnvart verkkaupa og þau verkefni sem honum er falinn.
|
Starfskjör:
Viðkomandi fær greitt tímakaup auk bónusa eftir árangri og/eða afköstum.
Bónusar: Bónusar eru mismunandi eftir verkefnum og eru ávallt kynntir fulltrúa áður hann byrjar í verkefninu. |
Hafa skal í huga:
· Við mætum tímanlega og hefjum úthringingar sem fyrst
· Við göngum frá vinnustöð eins og við viljum koma að henni · Við förum vel með höfuðtól, borð og stóla · Við virðum lengd á vinnupásum · Við slökkvum á gsm símum á vakt nema með leyfi vaktstjóra · Við tökum tillit til þess sem situr næst okkur · Við komum með góða skapið í vinnuna · Við sýnum tillitsemi og tilkynnum veikindi strax · Við biðjum um frí með góðum fyrirvara · Við tileinkum góð vinnubrögð og förum eftir leiðbeiningum! |
Markmið þitt er að:
· Leggja þig ávallt 100% fram og gera þitt besta! · Gera betur á þessari vakt en þeirri síðust! · Vera góður fulltrúi og fyrirmynd verkefnisins, Símstöðvarinnar og samstarfsfélag þinna! |
